Philips AventSmart-Babyphone

Hallo CHRST, vielen Dank für Ihre Rezension. Erst einmal freuen wir uns sehr, dass Sie sich für unser Avent Smart-Babyphone entschieden haben. Dass Sie dieses bisher nicht einstellen konnten, ist wirklich ärgerlich. Gerne würden wir uns Ihr Anliegen einmal genauer ansehen und bitten Sie daher uns eine E-Mail an [email protected] zu senden. Bitte schildern Sie uns in der E-Mail noch einmal genau, wie Sie Ihr babyphone eingerichtet haben und an welchen Punkt Schwierigkeiten auftreten. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihre persönliche Referenznummer von 109358477 an, damit wir Ihre Nachricht schnell zuordnen können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Philips Care-Team

Hallo iMarcus, vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Ihr Babyphone nun wieder richtig funktioniert. Sollten in Zukunft noch weitere Fragen auftreten, können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an uns wenden. Sie erreichen uns unter [email protected]. Bitte verwenden Sie dabei Ihre persönliche Referenznummer 1063116359 als Betreff, damit wir Ihre Nachricht zuordnen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Niemand, vielen Dank das Sie Sich die Zeit genommen haben und eine Rezension verfasst haben. Umso mehr bedauern wir zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrem Babyphone haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen und bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zukommen zu lassen. Um Ihr Anliegen sofort bearbeiten zu können, senden Sie uns in Ihrer E-Mail bitte direkt Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift), ein Video auf dem die Schwierigkeit erkennbar ist und falls vorhanden eine Kopie des Kaufbelegs mit. Bitte verwenden Sie als Betreff Ihre persönliche Referenznummer 106073025, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können. Beste Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Sveniii, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Avent Smart-Babyphone. Wir bedauern zu hören, dass Sie Schwierigkeiten damit zu haben scheinen und möchten Ihnen natürlich gerne weiterhelfen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an [email protected] mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs des Geräts als Anhang. Bitte geben Sie dabei auch diese Referenznummer 104122263 im Betreff an, damit wir die E-Mail auch so schnell wie möglich zuordnen können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzlichen Dank und beste Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Janek, schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu unserem Babyphone zu verfassen. Dass Sie generell mit dem Babyphone zufrieden sind, freut uns natürlich. Zur abbrechenden Verbindung würden wir Ihnen nachfolgend gern einige Hinweise mit auf den Weg geben, sodass Ihre Verbindungsprobleme behoben werden können: - überprüfen Sie, ob Ihr Wi-Fi-Signal im Raum, in dem das Babyphone positioniert ist, stark genug und stabil ist. Dies können Sie tun, indem Sie eine Speedtest-App herunterladen. Wenn die Upload- und Download-Geschwindigkeit für Ihr Babyphone bei unter 2 Mbit/s liegt, wird dadurch die Verbindung beeinträchtigt. Ein WiFi-Repeater kann helfen, Ihre WiFi-Signalstärke zu verbessern. - Wenn die WiFi-Statusanzeige dauerhaft grün leuchtet und die Verbindung immer noch unterbrochen ist, liegt das Problem möglicherweise an der Internetverbindung Ihres Smart-Geräts. Bitte prüfen Sie die WiFi-Signalstärke auf Ihrem Smart-Gerät oder Ihre 3G- oder 4G-Geschwindigkeit, z. B. indem Sie ein Video auf YouTube ansehen. - Testen Sie Ihre WLAN Verbindung: Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Signal im Raum, in dem das Philips Avent Smart-Babyphone positioniert ist, stark genug ist. Sie können sich dazu aus dem App Store eine App zum Testen der Geschwindigkeit herunterladen. Die Download- und Upload-Geschwindigkeit am Standort des Philips Avent Smart-Babyphones sollte über 2 Mbit/s liegen, damit eine stabile Verbindung gewährleistet ist. Beträgt Ihre WLAN-Verbindung unter 2 Mbit/s? Ein WLAN-Repeater ist eine gute Lösung, um Ihre WLAN-Signalstärke zu verbessern. - Testen Sie Ihre Smartphone-Verbindung: Wenn die WLAN-Statusanzeige am Smart-Babyphone dauerhaft grün leuchtet und die Verbindung immer noch unterbrochen wird, liegt das Problem möglicherweise an der Internetverbindung Ihres Smartphones oder Tablets. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Wenn die WLAN-Verbindung auf Ihrem Smartgerät nicht stabil ist, überprüfen Sie, ob Ihre mobile Verbindung (3G oder 4G) ordnungsgemäß funktioniert, um die Verbindung mit dem Philips Avent Smart-Babyphone herzustellen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine Nachricht an [email protected] und vermerken Sie die folgende Referenznummer im Betreff, sodass wir Ihre Rezension zurückfinden können: 103964233. Viele Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo NaDoe, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die momentane Problematik mit der App ist uns und vor allem den Produktspezialisten bekannt. Sie arbeiten derzeit auf Hochtouren an einer Lösung. Wir bitten unsere Kunden daher um Verständnis und leider auch noch um ein wenig Geduld. Wir nehmen auch Ihre Anfrage sehr ernst, können Ihnen jedoch bisher leider keine andere Antwort geben. Es tut uns auch wirklich leid, dass Sie so lange warten müssen. Gerne würden wir Ihnen eine Gutschrift für unser Babyphone anbieten. Falls Sie daran interessiert sind bitten wir Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zukommen zu lassen. Um Ihr Anliegen sofort bearbeiten zu können, senden Sie uns in Ihrer E-Mail bitte direkt Ihre Kontaktdaten (Name und Anschrift), und falls vorhanden eine Kopie des Kaufbeleges. Sollten Sie nicht mehr im Besitz Ihres Kaufbeleges sein, bitten wir Sie uns ein Foto des Typenschildes (befindet sich auf der Unterseite der Kameraeinheit) zu senden. Bitte verwenden Sie als Betreff Ihre persönliche Referenznummer von 106132858, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können. Beste Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Jenny34, wir freuen uns, dass Sie sich für unser Babyphone entschieden haben. Dass Sie Verbindungsprobleme mit Ihrem Smartphone haben, ist natürlich ärgerlich. Gerne würden wir Ihnen weiterhelfen. Verwenden Sie die neueste Version unserer uGrow App? Sind alle Softwareupdates auf Ihrem Smartphone installiert? Senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer persönlichen Referenznummer 113498768 im Betreff. Wir leiten ihr Anliegen dann an die zuständige Abteilung weiter. Liebe Grüße Ihr Philips Care-Team