Sie benötigen ein Ersatz- oder Zubehörteil für Ihr Philips Produkt? Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an originalen Philips Ersatz- und Zubehörteilen für Ihr Gerät, zum Beispiel Senseo Padhalter oder Scherköpfe für Ihren Rasierer. Natürlich finden Sie auf dieser Seite auch Sonicare Bürstenköpfe und Ersatzteile für Ihr Avent-Produkt.
Um die korrekten Zubehör- und Ersatzteile für Ihr Produkt zu finden, suchen Sie bitte mit Hilfe der Modellnummer Ihres Produkts.
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1) Was kann ich tun, wenn das passende Ersatzteil nicht verfügbar oder auf Lager ist?
Hinweis: Es ist möglich, dass einige Ersatz- oder Zubehörteile zwar über die o.g. Servicepartner verfügbar, jedoch nicht in deren Webshops gelistet sind. Sollten Sie den gewünschten Artikel online nicht finden, können Sie sich bei dem entsprechenden Servicecenter mit Hilfe der im Webshop angegebenen Kontaktmöglichkeiten über die Verfügbarkeit des Ersatzteils informieren. Bitte beachten Sie, dass auch über unsere Servicepartner nur Ersatzteile angeboten werden können, die Sie selbstständig und ohne zusätzlichen Gebrauch von Werkzeugen problemlos austauschen können.
2) Warum werden bestimmte technische Ersatzteile, wie z.B. geräteinterne Bauteile, nicht angeboten? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund des Verletzungsrisikos nur Ersatzteile angeboten werden, die Sie selbstständig und ohne den Gebrauch von Werkzeugen oder das Öffnen des Gerätes problemlos austauschen können. Reparaturen bzw. der Austausch von internen Bauteilen erfolgt nur über autorisierte Fachwerkstätten.
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3) Was kann ich tun, wenn ein Zubehörteil direkt nach dem Kauf fehlte oder innerhalb der Garantiezeit defekt ist?
Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an das für Ihr Produkt zuständige Team unseres Kundenservice. Um eine schnelle und gezielte Bearbeitung zu gewährleisten, übermitteln Sie den Kollegen bitte direkt beim ersten Kontakt folgende Informationen:
• Ihre vollständige Adresse
• die Modell- und Seriennummer Ihres Produkts
• das Kaufdatum
• das benötigte Ersatzteil (z.B. Netzteil für die Elterneinheit Babyphone SCD520/00)
Hinweis: Wir bitten um Ihr Verständnis, dass einige Ersatzteile (u.a. Verbrauchs- und Verschleißteile) von der Garantie ausgeschlossen sind.
