Verbesserung der Patientenerlebnisse in der gesamten medizinischen Versorgungsumgebung
Philips Healthcare Experience Consulting bietet einen ganzheitlichen Ansatz bei der Neugestaltung der Patienten- und Mitarbeitererlebnisse in Ihrer Versorgungsumgebung. Ein multidisziplinäres Expertenteam entwickelt zusammen mit Patienten, Mitarbeitern und den wichtigsten Stakeholdern Beratungslösungen mit einem personenzentrierten Ansatz, von Recherche, Planung und Erlebnisdesign bis hin zur Implementierung und Evaluierung. Wir nutzen bewährte Methoden, um Ihre derzeitige Situation zu beurteilen, Bereiche hervorzuheben, die wir positiv beeinflussen können, und anschließend Empfehlungen für die Umsetzung zu geben. Die Erkenntnisse werden priorisiert und in maßgeschneiderte, wirkungsvolle Umgebungen umgesetzt:
Erfahren Sie, wie Experience Consulting einen Mehrwert bei der Neugestaltung des Broward Infusion Center darstellte
Wie wir einen Mehrwert für Ihre Patienten, deren Angehörige sowie Ihre Mitarbeiter schaffen
Strategie: Auf Basis unserer Recherche unterstützen wir Sie bei der Definition des Begriffes „personenzentriert“ und begleiten Sie in der Umsetzungsphase eines ganzheitlichen Versorgungskonzeptes
Umsetzung: Nach Ausarbeitung der detaillierten Spezifikationen erfolgen die Umsetzungsschritte (Planung, kreative Leitung, Installation und Implementierung von Technologien und kontinuierliche Unterstützung). Für die Räumlichkeiten können wir unsere Ambient Experience-Lösungen bereitstellen.
Konzept: Die definierte Strategie beeinflusst die räumliche, organisatorische und betriebliche Struktur Ihres Krankenhauses. Zur Visualisierung dieser Struktur entwickeln wir verschiedene Konzepte.
Evaluierung: Als Ihr Partner unterstützen wir Sie dabei, das Pateinten- und Mitarbeitererlebnis kontinuierlich zu verbessern, Leistungen auf höchstem Niveau anzubieten und somit Ihren Erfolg zu maximieren.
Wie wir den Prozess der Neugestaltung umsetzen
Experience Flow Mapping
Klinische Fachkompetenz
Datenanalyse
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Erfahren Sie mehr über unsere Beratungsleistungen im Gesundheitswesen
*Aus den Ergebnissen von Fallstudien kann nicht zwangsläufig auf Ergebnisse in anderen Fällen geschlossen werden. Die Ergebnisse können in anderen Fällen abweichen.
