Warum strategisches Technologiemanagement für Gesundheitseinrichtungen entscheidend ist
- By Philips
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Für jede Gesundheitseinrichtung ist Technologie eine signifikante Investition und wesentlicher Bestandteil einer hochwertigen Gesundheitsversorgung. Sie ist zu einem entscheidenden Faktor geworden, wenn es darum geht, die Patientenversorgung zu verbessern und sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Dennoch ist das erfolgreiche Management einer umfangreichen installierten Basis an Hardware und Software eine Herausforderung. Ohne einen durchdachten, proaktiven Plan wird nur repariert oder ersetzt, was bereits kaputt ist. Das ist kostspielig und belastend.
Auf einen Blick:
- Eine große Herausforderung im Gesundheitswesen besteht darin, den Wechsel von kostensteigernder zu kostensenkender Technologie zu vollziehen.
- Medizintechnikunternehmen haben die Chance, eng mit Gesundheitsdienstleistern zusammenzuarbeiten, um nicht nur Geräte, sondern auch innovative, oft softwaregestützte Dienstleistungen bereitzustellen, die spezifische Bedürfnisse erfüllen.
- Läuft der Prozess des Änderungsmanagements nicht ordnungsgemäß, kann auch das Technologiemanagement nicht erfolgreich sein, egal wie modern die Technologie ist.
Aktueller Stand der Kostenbelastung durch Technologie
Im Bericht der Finanzabteilung des Becker’s Hospital steht folgendes: „Krankenhäuser geben jährlich 93 Milliarden US-Dollar für Lebenszykluskosten medizinischen Geräte und Technologien aus – dazu gehören alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf, der Instandhaltung und der Entsorgung. Aufgrund fehlender Informationen, fehlender interner Ressourcen, begrenzter Bandbreite und fehlenden Fachwissens entgehen selbst den sorgfältigsten Krankenhäusern Einsparungen in Höhe von 12 bis 16 % ihrer gesamten Lebenszykluskosten für medizinische Geräte – das sind 12.000 US-Dollar pro Bett und Jahr.1"
Laut einer Umfrage unter 157 Krankenhausleiter*innen und Fachbereichsleiter*innen in den USA und Europa, durchgeführt von der Managementberatung McKinsey & Co, bieten Partnerschaften „über das Produkt hinaus“ zwischen Gesundheitsdienstleistern und Medtech-Unternehmen eine Lösung.
„Risiko und Gewinn zu teilen ist heute essenziell“, sagt Stephanie Holden, Direktorin Managed Technology Services, Solutions UK&I, Philips. „Der Fokus muss sich ändern: Man kauft nicht mehr den ‚Rolls Royce‘, sondern muss die richtigen Technologieinvestitionen zur richtigen Zeit aus den richtigen Gründen in den richtigen Bereichen tätigen.“
Der Fokus muss sich ändern: Man kauft nicht mehr den ‚Rolls Royce‘, sondern muss die richtigen Technologieinvestitionen zur richtigen Zeit aus den richtigen Gründen in den richtigen Bereichen tätigen.
Stephanie Holden
Direktor für Managed Technology Services, Lösungen UK&I, Philips
Tipps zur Gestaltung einer effektiven strategischen Technologiemanagement-Partnerschaft
Holden hat einige entscheidende Tipps für Sie, was es beim Aufbau einer strategischen Technologiemanagement-Partnerschaft zu berücksichtigen gilt:
Zweck vor Projekt: Finden Sie einen Partner, dessen Vision, Werte und betriebliche Strategie zu Ihrer eigenen passen.
Gute Governance sorgt von Anfang an für Erfolg: Erwägen Sie, von Anfang an einen innovativen Governance-Rahmen aufzubauen.
Priorisieren Sie den Plan: Erstellen Sie eine zukunftsorientierte strategische Technologieplanung.
- Gehen Sie zunächst umfassend vor, um einen ganzheitlichen Überblick zu gewinnen.
- Lassen Sie Geduld in die Planung einfließen.
- Setzen Sie auf einen multidisziplinären Teamansatz, um einen umfassenden Plan zu entwickeln.
- Schaffen Sie konkreten Mehrwert im Plan.
- Berücksichtigen Sie im Plan einen Rahmen, der Raum für Change Management lässt.
- Stellen Sie sicher, dass integriertes Informationsmanagement im Mittelpunkt steht.
- Definieren Sie ergebnisbasierte Leistungskennzahlen (KPIs) und ergänzen Sie diese um Objectives and Key Results (OKRs).
Technologie ist nur ein Teil des Prozesses: Erkennen Sie, dass Erfolg und Effizienzgewinne letztlich vom Change Management und nicht von der Technologie abhängen.
Lernen durch Tun: Partnerschaft entsteht durch gemeinsames Üben.
Erfolgsbeispiele
Im Laufe der Jahre hat Philips messbare, nachhaltige Verbesserungen im Bereich Technologie-Dienstleistungen für dutzende Kunden ermöglicht, darunter den County Durham & Darlington NHS Foundation Trust und den Leeds Teaching Hospital Trust.
Warum strategisches Technologiemanagement als zentrale betriebliche Disziplin im Gesundheitswesen immer wichtiger wird
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Fußnoten
- Robson, Peter, CEO Miga Solutions, A new way of thinking about medical equipment costs, Becker’s Healthcare, Hospital CFO Report, 11/13/2016, www.beckershospitalreview.com/finance/a-new-way-of-thinking-about-medical-equipment-costs.html, abgerufen am 08.02.2020.
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