| Terminologie | Beschreibung |
| Beschreibung der Anlage | Philips-interne Beschreibung der Anlage |
| Anlagen-ID | Philips-interne Nummer der Anlage |
| Fall – Priorität | 1 – Kritisch 2 – Systemausfall 3 – Systemeinschränkung 4 – Wiederkehrendes Problem 5 – Geplante Aktivität |
| Case activity -Type | Vom Kunden berichtetes Problem Sicherheitsfrage T2-Aktivitäten Externe Bemerkungen |
| Case Nummer | Philips-interne Casenummer |
| Case Herkunft | Tel.: Case wurde dem Philips Customer Care Center telefonisch berichtet Web: Case wurde über das Customer Services Portal berichtet |
| Case Status | Neu: Case ist aufgenommen In Bearbeitung: Philips Kundendienst kümmert sich um den Fall Behoben: Berichtetes Problem wurde behoben. Geschlossen: Fall ist geschlossen und archiviert. |
| Benutzerdefinierter Anlagenname | Benutzerdefinierter Anlagenname wurde von Customer Portal Manager eingetragen |
| Ereignistyp | Reparaturen Vorbeugende Wartung Änderungsauftrag Montage Applikationssupport Kundeninformationen Vertragsupgrade |
| Ablaufstatus (Verträge) | Grün: >90 Tage ab heute Gelb: >30 und <90 Tage ab heute Rot: <30 Tage ab heute |
| Functional Location Beschreibung | Physischer Standort des Geräts/der Anlage laut Philips Installationsaufzeichnungen |
| Installationsdatum | Installationsdatum laut Philips Installationsaufzeichnungen |
| Artikelbeschreibung | Beschreibung des Philips Vertrages |
| Artikelnummer | Berechtigungsnummer aus der zu dieser Anlage gehörenden Philips Vertragsnummer |
| Auftragsnummer | Auftrag |
| Modalität | Gruppe der Produktfamilie, etwa: MR: Magnetresonanztomographie US: Ultraschall CT: Computertomographie IXR: Interventionelle Röntgendiagnostik |
| Report Schlussdatum | Vom Philips Kundendienst berichtetes Schlussdatum |
| SAP SWO | Philips-interne SAP-Referenznummer |
| Seriennummer | Seriennummer der Anlage |
| Servicevertrag | Servicevertrags-Nummer |
| Service Performance & Quality Report | Wenn Sie für Ihre Anlage berechtigt sind, können Sie den Serviceleistungs- und Qualitätsbericht für diese Anlage herunterladen |
| Vertragsart | Vor Ort Fernschulungen Werkstattreparatur Nur Teile Dienstleistung durch Vertragsnehmer |
| Versandadresse | Kunde, an den der Vertrag verkauft wurde |
| Status | Aktiv, inaktiv… |
| Technische ID (Tech-ID) | Philips-interne technische ID |
| UDI | Eindeutige Geräte-ID |