Erleben Sie die Zukunft des Einkaufens

Ob Sie es nun lieben oder hassen - ohne Einkaufen geht es nicht. Und häufiger als Ihnen lieb ist, ist die Suche nach dem besten Produkt oder dem interessantesten Angebot stressig und zeitraubend. Was wäre, wenn Sie schlecht informierte Verkäufer, verloren gegangene Preisschilder oder lange Warteschlangen vermeiden könnten? Wie würde Ihnen ein persönlicher Service gefallen, der sich exakt an Ihren Wünschen orientiert? Wir glauben, dass dank technologischer Fortschritte das Einkaufen in der Zukunft einfacher, schneller und persönlicher wird.

Was ist geplant? Im virtuellen Shop zeigen wir Ihnen, wie unsere Zukunftsvisionen aussehen:

• Richten Sie noch vor dem Einkaufen oder im Geschäft selbst Ihr eigenes Kundenprofil ein. Sie entscheiden dabei, welche Informationen Sie weitergeben möchten. Mithilfe eines speziellen Geräts, das den Schutz der Privatsphäre garantiert, können Sie dem Geschäft Zugriff auf Einkaufslisten gewähren. Im Gegenzug dazu bietet Ihnen das Geschäft einen persönlichen Service und gezielte Rabatte.

• Ton- und Lichtsignale sowie Bildanzeigen informieren Sie über die in den einzelnen Bereichen verfügbaren Produkte.

• Wenn Sie mehr über ein Produkt erfahren möchten, können Sie telefonisch oder über ein Terminal im Geschäft einen Fachverkäufer kontaktieren. Diese Experten beraten Sie und helfen Ihnen, das geeignete Produkt auszuwählen.

• Das Geschäft bietet Ihnen alle Informationen, die für eine Kaufentscheidung wichtig sind. Interaktive Informationen ersetzen Etiketten am Point of Sale und bieten alle wesentlichen Informationen.

• Die Schaufensterscheibe trennt Sie nicht länger von den Produkten. Sie bietet Informationen zu Produktdaten, Finanzierungsmöglichkeiten oder Sonderangeboten. Außerhalb der Öffnungszeiten könnten Kunden in einem Glaskiosk im Eingangsbereich ihre Einkäufe tätigen.

• Das Anstehen an der Kasse wird es in Zukunft nicht mehr geben. Der Betrag für die Artikel in Ihrem Einkaufswagen wird automatisch berechnet. Gehen Sie einfach zur Kasse, und bezahlen Sie. Oder lassen Sie beim Verlassen des Geschäfts den Betrag von Ihrem Konto abbuchen.
• Entsprechend der Informationen in Ihrem Kundenprofil können Sie an Artikel erinnert werden, die Sie zuhause benötigen oder die Sie vergessen haben. Sie könnten sogar gefragt werden, ob Sie für den tragbaren DVD-Player im Einkaufswagen Batterien benötigen.

Wir nennen diese Vision 'Die Zukunft des Einkaufens'; hierzu hat in Nordamerika ein Modellversuch stattgefunden. Dabei wurden die Faktoren untersucht, die seit Einführung des Internets zu Änderungen beim Kaufverhalten geführt haben - mehr Informationen, Benutzerfreundlichkeit, Produktvergleich und Möglichkeiten zur Anpassung an Kundenwünsche - und auf gewöhnliche Verkaufssituationen übertragen.

Einige Handelshäuser teilen unsere Vision bereits. Wal*mart beispielsweise hat damit begonnen, die RFID-Technologie zur Produktkennung und -verfolgung vom Hersteller über das Lager bis zum Verkaufsregal einzusetzen. Sie ermöglicht eine effizientere Steuerung logistischer Abläufe, d.h. das von Ihnen gewünschte Produkt ist vorrätig, wenn Sie das Geschäft betreten, und verhindert Diebstähle oder Verluste.

Die echte Revolution wird dann stattfinden, wenn die Kunden über eine entsprechende Infrastruktur Zugang zu Einkaufdaten erhalten - und ganz individuell Einfluss auf Einkaufvorgänge nehmen können.

• Hier finden Sie zusätzliche Infos zur Entwicklung unserer Zukunftsvision
• Erleben Sie unsere Einkaufsmöglichkeiten der Zukunft, und sagen Sie uns Ihre Meinung
• Entdecken Sie die Technologien, die unsere Vision zur Realität machen

Unsere Vision zur Zukunft des Einkaufens ist eng mit der Einführung der Radio Frequency Identification (kurz RFID)-Technologie verbunden. RFID liefert die Informationen, die Barcodes nicht enthalten. Mithilfe dieser Technologie werden Daten drahtlos zwischen Lesegeräten und Etiketten an den Produkten übertragen. Sie liefert in Echtzeit exakte Informationen zu Lagerort und Status von Artikeln. Je nach Chiptyp und Anwendung können Daten über eine Strecke von wenigen Zentimetern bis hin zu 2 - 3 Metern übermittelt werden.

Der Einsatz der RFID-Technologie wirft viele Fragen zum Datenschutz auf, und wir nehmen das Problem sehr ernst. Daher befürworten wir die Einsatzmöglichkeiten der Technologie, bei denen Sie die alleinige Kontrolle über Ihre Daten behalten. Sie entscheiden, welche Informationen Sie uns mitteilen möchten. Wir beschränken die weit reichenden Möglichkeiten der Technologie, um Ihnen einen maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre zu garantieren.

• Intelligente Etiketten werden am Point of Sale vernichtet bzw. deaktiviert. So erfahren Unbefugte nicht, welche Artikel Sie erworben haben.
• Diese Etiketten können nur innerhalb eines begrenzten Bereichs gelesen werden. Sie müssen keine Angst davor haben, von einem Peilwagen verfolgt und ausfindig gemacht zu werden.
• Alle Informationen auf den Etiketten sind verschlüsselt und können von Unbefugten oder über deren PCs nicht gelesen werden.