Die Senseo® Kaffeemaschine wurde für den Reparaturvorgang validiert.
Aufgrund der geringen Anzahl neu registrierter Fälle in Deutschland und Österreich wird Philips die zentrale Registrierung und Reparaturkoordination zum 1. September 2009 einstellen. Die Rückrufaktion läuft jedoch weiter, so dass auch Ihre Senseo ® Kaffeemaschine entsprechend repariert werden kann.
Bitte schicken Sie Ihr Gerät an Philips zurück, um sicherzustellen, dass es effizient repariert wird. Sie können Ihr Gerät entweder über unsere Website oder über einen Anruf bei unserem Kundendienst registrieren lassen.
1. Registrierung über Website:
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Gerät kostenfrei bei einem Postamt abzugeben oder durch den DHL Paketdienst zu Hause abholen zu lassen. Informationen über den Ablauf erhalten Sie im Rahmen der Registrierung.
2. Registrierung über unseren Kundendienst:
Den lokalen Kundendienst erreichen Sie unter der Telefonnummer 0800 664 8301 (Deutschland, kostenfrei aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend) oder unter 0800 180013 (Österreich, kostenfrei aus dem österr. Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend). Von Montag bis Freitag ist der Kundendienst von 08.00 bis 20.00 Uhr erreichbar.
Auf jeden Fall muss die Senseo ® Kaffeemaschine in einem für den Transport geeigneten Karton verpackt werden.
Das reparierte Produkt wird direkt an die registrierte Adresse geschickt. Auf der oben genannten Website können Sie den Reparaturvorgang für Ihre Senseo ® Kaffeemaschine verfolgen.
In manchen Fällen ist eine Reparatur nicht möglich. In diesem Fall werden Sie von der Reparaturwerkstatt entsprechend informiert und erhalten als Ersatz ein vergleichbares neues Produkt.
Wenn Sie Fragen zum Reparaturvorgang haben, wenden Sie sich bitte an den lokalen Philips Kundendienst (Kontaktdaten s. oben auf dieser Seite).
Diese Informations-Website bleibt bis auf Weiteres zugänglich.
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